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Términos y condiciones

Smartphone Shop E.I.R.L. — Arequipa, Perú

1. Quiénes somos

Este sitio (smartphoneshop.com.pe) es operado por Smartphone Shop E.I.R.L. (RUC 20614916002), con puntos de venta en Arequipa, Perú. Al usar este catálogo o comprar a través de él, aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos y precios

Vendemos celulares y accesorios nuevos. Los precios se muestran en Soles (S/), incluyen los impuestos de ley, y pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento en que se confirma la compra. La disponibilidad de stock es referencial: puede variar entre el momento en que ves un producto y el momento en que confirmas tu pedido.

Las fotos de cada producto son referenciales — el color o presentación exacta puede variar ligeramente.

3. Formas de compra y pago

Puedes comprar retirando en cualquiera de nuestras tiendas (venta al contado, pago en el local) o a través del catálogo web, con pago en línea con tarjeta o Yape cuando esa opción esté disponible, o coordinando el pago directamente con nuestro equipo.

Si necesitas factura, indícalo antes de confirmar tu compra con tu RUC y razón social.

4. Entrega: retiro en tienda o envío

Retiro en tienda: gratis, en cualquiera de nuestras 4 sucursales en Arequipa (Ejército, Piérola, Merced y Jorge Chávez) — ver direcciones en /contacto. Un pedido queda listo para retirar el mismo día o al día siguiente, según indique la ficha del producto.

Envío a domicilio en Arequipa: gratis en pedidos desde S/ 200; por debajo de ese monto se cobra S/ 1 de delivery. Más detalle en /envio-gratis.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Nuestra política completa de cambios, devoluciones y garantía está en /cambios-y-devoluciones — te recomendamos revisarla antes de comprar.

6. Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme nuestra política de privacidad, disponible en /privacidad.

7. Libro de Reclamaciones

Como consumidor, tienes derecho a registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en /libro-de-reclamaciones, conforme el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logos y nombres de los fabricantes (Samsung, Apple, Xiaomi, y otros) pertenecen a sus respectivos dueños y se usan únicamente con fines descriptivos e identificativos de los productos que vendemos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y sus normas complementarias.